Kundtjänstmedarbetare är ofta anställda på ett callcenter eller kundvårdföretag där man säljer sina tjänster till mindre företag som inte har egna kundtjänstavdelningar. Man kan också vara anställd på stora bolag med stora egna kundtjänster. Gemensamt är att all kontakt med kund sker via telefon eller digitalt, inga personliga möten mer än i undantagsfall. Ingen akademisk utbildning krävs vanligtvis däremot finns det interna certifiering och grader. I säljande roller är det vanligt med helt eller delvis rörlig provisionsbaserad lön, så var vaksam på hur din pension och din försäkringar är utformade. Fackförbund som passar för kundtjänstmedarbetare är främst inom privat sektor och de kan hjälpa dig med dessa frågor.
Lämpliga fackförbund
- Unionen.se (Populärast)
- Ledarna
- Säljarnas
- Finansförbundet
- Handels
